BSC - THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG

Để đạt được sự thỏa mãn của khách hàng và cổ đông doanh nghiệp, đạt được lợi nhuận và sự ổn định về tài chính, doanh nghiệp cần có sự học hỏi và phát triển, sự cải tiến liên tục hướng theo tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp. Nhưng làm sao để phát triển hướng theo đúng mục tiêu và tầm nhìn của doanh nghiệp không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Do đó, P-Group cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng hệ thống BSC cho các doanh nghiệp nhằm giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu theo đúng tầm nhìn và chiến lược.

Thẻ điểm cân bằng là hệ thống thước đo đo lường hiệu suất hoạt động so với chiến lược và mục tiêu mà tổ chức đề ra. Cũng là hệ thống quản lý chiến lược của DN. Thẻ điểm cân bằng do David Norton và tiến sĩ Robert Kaplan tại trường kinh doanh Harvard đưa ra.

Thẻ cân bằng điểm là một hệ thống gồm nhiều thẻ điểm và mỗi thẻ điểm gồm có 4 khía cạnh:

• Khía cạnh tài chính: đo lường lợi nhuận, doanh thu các khu vực, vốn đầu tư, chi phí…
• Khía cạnh khách hàng: đo lường sự thỏa mãn khách hàng, số lượng khách hàng mới, số lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp…
• Khía cạnh nội bộ: đo lường kiểm tra hoạt động trọng yếu trong nội bộ tổ chức như hiệu suất làm việc của công nhân, máy móc, tỷ lệ sai hỏng…
• Khía cạnh học hỏi và phát triển: đo lường số lượng đào tạo huấn luyện nhân viên, số lượng máy móc, thiết bị mới, sự sáng tạo của nhân viên, số lượng tuyển dụng

TẠI SAO NÊN ÁP DỤNG BSC

• BSC là một công cụ đo lường mức độ đáp ứng và nhu cầu của khách hàng, từ đó cải tiến sản phẩm dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
• BSC giúp tổ chức đạt được tầm nhìn và điều chỉnh phù hợp khi tổ chức đi lệch hướng tầm nhìn
• BSC giúp doanh nghiệp nhận biết điểm mạnh yếu hay lỗ hổng của doanh nghiệp từ đó khắc phục và sửa chữa
• Giúp loại bỏ những mục tiêu không khả quan và các hoạt  động dư thừa gây lãng phí
• BSC giúp mọi người hiểu rõ tầm quan trọng và mục tiêu của mình hướng tới tầm nhìn chiến lược của tổ chức

 
KPI - CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

Để đảm bảo nhân viên luôn thực hiện đúng trách nhiệm của mình và có sự minh bạch rõ ràng trong việc quy trách nhiệm cũng như khen thưởng. Tạo sự công bằng là động lực để nhân viên cố gắng hết sức vì công việc. Bên cạnh đó, cũng thu hút được người tài về phía doanh nghiệp của mình. Hiểu được mong muốn của Doanh nghiệp P-Group cung cấp đến các bạn dịch vụ tư vấn thực hiện đánh giá bằng KPI

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đánh giá, công cụ đo lường đánh giá hiệu quả công việc làm được nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân dựa theo tầm nhìn và chiến lược của tổ chức.

Các loại KPI cơ bản:

• KPI sản xuất đo lường hiệu quả sản xuất, mức độ đáp ứng sản phẩm
• KPI nhân sự: sự hài hòng của nhân viên
• KPI kinh doanh: doanh số cao, chi phí thấp…
• KPI khách hàng: đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, thương hiệu của doanh nghiệp

TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG KPI

• Phân định rõ ràng trách nhiệm từng người để quy rõ trách nhiệm
• Đánh giá nhân viên minh bạch, công bằng
• Khuyến khích và khen thưởng đúng người đúng việc
• Tạo động lực cho nhân viên giỏi cố gắng
• Lương tính theo năng lực từng người
• Có chính sách tuyển dụng và đào tạo phù hợp
• Tiết kiệm chi phí và giảm thiểu lãng phí
• Thỏa mãn khách hàng
• Đáp ứng nhu cầu kịp thời
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ